Procédure et politique de retour
​
Échanges, retours :
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
​
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Seuls les articles neufs non portés, retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés et pourront faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
Ceci comprend notamment :
- toutes les étiquettes du produit. Les produits dont les étiquettes ont été découpées ou sont manquantes ne pourront prétendre à un échange ou remboursement.
​
Les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés. Les vêtements tachés notamment par des produits de maquillage (exemple fond de teint) lors de l’essayage ne pourront prétendre à un échange ou remboursement. Il appartient donc au client lors d’un essayage éventuel de s’assurer de ne pas détériorer les produits.
​
Les frais de retour sont à votre charge, le choix du transporteur est libre. Il faudra impérativement mettre la facture de la commande avec l'article.
​
Nous ne sommes pas responsables des retours perdus sans numéro de suivi.
Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.
Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement sous 15 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous vous remboursons le montant réglé pour l'acquisition de l'article hors frais de port directement sur votre compte utilisé lors de l'achat. Si le client souhaite un autre article ou une autre taille, il devra repasser une commande sur le site, dans la limite des stocks disponibles à cet instant.
​
Échanges pour articles défectueux :
​
Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu. Nous vous invitons dans ce cas, à nous informer du défaut en nous contactant ici : ledressingdegwen06@gmail.com avec une photo du défaut en plus de votre message.
Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock. De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été porté et/ou n’a plus son étiquette.
Dans le cas contraire, nous vous proposerons un remboursement du montant de l’article et le remboursement des frais de retour à hauteur de :
250 g à 500 g : 4,95€
+ de 500 g : 6.35€
Ces tarifs correspondent à l’envoi d’un colissimo sur le site de la poste.
Livraison :
La livraison s’effectue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés par les transporteurs suivants :
Colissimo
Mondial Relay
​
​
Échanges, retours :
​
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Seuls les articles neufs non portés, retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés et pourront faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Ceci comprend notamment :
- toutes les étiquettes du produit. Les produits dont les étiquettes ont été découpées ou sont manquantes ne pourront prétendre à un échange ou remboursement.
Les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés. Les vêtements tachés notamment par des produits de maquillage (exemple fond de teint) lors de l’essayage ne pourront prétendre à un échange ou remboursement. Il appartient donc au client lors d’un essayage éventuel de s’assurer de ne pas détériorer les produits.
Les frais de retour sont à votre charge, le choix du transporteur est libre. Il faudra impérativement mettre la facture de la commande avec l'article.
Nous ne sommes pas responsables des retours perdus sans numéro de suivi.
Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.
Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement sous 15 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous vous remboursons le montant réglé pour l'acquisition de l'article hors frais de port directement sur votre compte utilisé lors de l'achat. Si le client souhaite un autre article ou une autre taille, il devra repasser une commande sur le site, dans la limite des stocks disponibles à cet instant.
​
Échanges pour articles défectueux :
​
Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu. Nous vous invitons dans ce cas, à nous informer du défaut en nous contactant ici : ledressingdegwen06@gmail.com avec une photo du défaut en plus de votre message.
Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock. De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été porté et/ou n’a plus son étiquette.
Dans le cas contraire, nous vous proposerons un remboursement du montant de l’article et le remboursement des frais de retour à hauteur de :
250 g à 500 g : 4,95€
+ de 500 g : 6,35€
+ de 750 g : 7,25€
Ces tarifs correspondent à l’envoi d’un colissimo sur le site de la poste.
Livraison :
La livraison s’effectue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés par les transporteurs suivants :
Colissimo
Possibilité de livraison dans un point relais via Mondial Relay uniquement.
La livraison est OFFERTE pour la France métropolitaine à partir de 79,00€ d’achat.